Términos del Servicio

Aceptación de los términos

Usar el Servicio implica que aceptas estos Términos.

Descripción del servicio

Ember es un CRM personal disponible como aplicación para iOS y Android, con un asistente de IA llamado Keeper y sincronización cifrada en la nube opcional.

Requisitos de la cuenta

• Debes tener al menos 13 años (o la edad mínima de consentimiento digital en tu país). Si eres menor de 18 años, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor para realizar compras.
• Proporciona información veraz y mantén seguras tus credenciales de inicio de sesión.
• Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.

Suscripción y facturación

• Free: $0 para siempre — 20 contactos, 5 Ember Points / día, 5 recordatorios activos.
• Pro: $9.99 / mes o $79 / año (99,000₫ / mes o 790,000₫ / año).
• Ultra: $19.99 / mes o $179 / año (199,000₫ / mes o 1,790,000₫ / año).
• Las suscripciones se cobran a través de Apple In-App Purchase (iOS) o Google Play Billing (Android) y se renuevan automáticamente hasta su cancelación.
• Gestiona o cancela en cualquier momento en los ajustes de suscripción de Apple o Google; la cancelación surte efecto al final del periodo actual.
• Los reembolsos se gestionan conforme a las políticas estándar de Apple y Google. Los precios pueden cambiar con aviso previo.

Ember Points

• Los Ember Points (EP) impulsan las funciones de IA. Una consulta de IA = un Point.
• Free: 5 EP / día. Pro: 100 EP / día. Ultra: 200 EP / día.
• Los Points se restablecen cada 24 horas y no se acumulan.
• Los Points no tienen valor monetario y no pueden transferirse, reembolsarse ni canjearse.

Uso aceptable

• Sin contenido ilegal y sin datos que no tengas derecho a conservar.
• Sin acoso, spam ni scraping.
• Sin ingeniería inversa y sin reventa del acceso.

Contenido del usuario

• Eres titular de los contactos, las notas y demás contenido que creas.
• Nos concedes únicamente la licencia limitada necesaria para almacenar, procesar y mostrar tu contenido con el fin de prestar el Servicio.
• Puedes exportar y eliminar tus datos en cualquier momento desde los ajustes (Settings).

Propiedad intelectual

• El nombre, el logotipo, el diseño y el código de Ember son propiedad de Vũ Đăng Công.
• No se concede ninguna licencia para copiarlos, crear obras derivadas ni redistribuirlos.

Funciones de IA (Keeper)

• Las respuestas de Keeper son sugerencias, no hechos, y pueden ser inexactas o incompletas.
• Eres responsable de verificar el resultado de la IA antes de actuar en consecuencia; no constituye asesoramiento profesional, jurídico, médico ni financiero.
• Ember no lee tus datos sincronizados (están aislados mediante Row-Level Security) ni los usa para entrenar modelos de IA ni para ningún fin distinto de ejecutar las funciones que solicitas. Para ejecutar esas funciones, solo se envía el contexto necesario a nuestros proveedores de IA externos (OpenAI, Google Gemini, DeepSeek y Anthropic Claude, detallados en la Política de Privacidad) y se procesa conforme a sus propias condiciones.

Exenciones de responsabilidad

• El Servicio se proporciona «tal cual», sin garantías de ningún tipo.
• Sin garantía de funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o libre de virus.
• Disponibilidad según el mejor esfuerzo; sin SLA en los niveles de precios actuales.

Limitación de responsabilidad

• En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad se limita al importe que hayas pagado en los últimos 12 meses.
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de la pérdida de datos.

Terminación

• Puedes dar por terminado el servicio en cualquier momento desde Settings → Data → Eliminar cuenta.
• Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimientos de estos Términos, con un aviso de 30 días (de inmediato en caso de fraude o abuso).
• Las obligaciones de pago, la propiedad intelectual y el límite de responsabilidad subsisten tras la terminación.

Ley aplicable y controversias

• Estos Términos se rigen por las leyes de Vietnam.
• Las controversias se resuelven primero mediante negociación de buena fe; si no se resuelven, por arbitraje en Hanói.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que Ember evolucione. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» y, para los cambios sustanciales, avisaremos con 30 días de antelación por correo electrónico y mediante un banner dentro de la app.

Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escribe a hi@keepember.com.