Điều khoản Dịch vụ

Đồng ý điều khoản

Sử dụng Dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với các Điều khoản này.

Mô tả dịch vụ

Ember là một CRM cá nhân ở dạng app iOS và Android, kèm trợ lý AI tên Keeper và tùy chọn đồng bộ đám mây có mã hóa.

Yêu cầu tài khoản

• Bạn phải từ 13 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi đồng ý số tối thiểu tại quốc gia bạn). Nếu dưới 18 tuổi, bạn cần sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ để mua hàng.
• Cung cấp thông tin chính xác và giữ an toàn thông tin đăng nhập.
• Bạn chịu trách nhiệm cho hoạt động dưới tài khoản của mình.

Thuê bao & thanh toán

• Free: 0₫ mãi mãi — 20 liên hệ, 5 Ember Points / ngày, 5 lời nhắc đang chạy.
• Pro: 99.000₫ / tháng hoặc 790.000₫ / năm ($9.99 / tháng hoặc $79 / năm).
• Ultra: 199.000₫ / tháng hoặc 1.790.000₫ / năm ($19.99 / tháng hoặc $179 / năm).
• Thuê bao được thanh toán qua Apple In-App Purchase (iOS) hoặc Google Play Billing (Android) và tự gia hạn đến khi hủy.
• Quản lý hoặc hủy bất cứ lúc nào trong phần subscription của Apple hoặc Google; việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ hiện tại.
• Hoàn tiền theo chính sách tiêu chuẩn của Apple và Google. Giá có thể thay đổi với thông báo trước.

Ember Points

• Ember Points (EP) chạy các tính năng AI. Mỗi query AI = 1 Point.
• Free: 5 EP / ngày. Pro: 100 EP / ngày. Ultra: 200 EP / ngày.
• Points reset mỗi 24 giờ và không cộng dồn.
• Points không có giá trị tiền tệ và không thể chuyển, hoàn, hay đổi.

Sử dụng được phép

• Không nội dung bất hợp pháp, và không lưu dữ liệu bạn không có quyền giữ.
• Không quấy rối, spam, hay scrape.
• Không reverse engineering, và không bán lại quyền truy cập.

Nội dung người dùng

• Bạn sở hữu danh bạ, ghi chú và nội dung khác bạn tạo.
• Bạn chỉ cấp cho chúng tôi giấy phép giới hạn cần thiết để lưu, xử lý và hiển thị nội dung nhằm cung cấp Dịch vụ.
• Bạn có thể export và xóa dữ liệu bất cứ lúc nào từ Settings.

Sở hữu trí tuệ

• Tên Ember, logo, thiết kế, và mã nguồn thuộc sở hữu của Vũ Đăng Công.
• Không cấp quyền sao chép, tạo bản phái sinh, hay phân phối lại.

Tính năng AI (Keeper)

• Câu trả lời của Keeper là gợi ý, không phải sự thật, và có thể không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra output AI trước khi hành động; đây không phải tư vấn chuyên môn, pháp lý, y tế hay tài chính.
• Ember không đọc dữ liệu đã đồng bộ của bạn (được cô lập bằng Row-Level Security) và không dùng nó để huấn luyện mô hình AI hay cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc chạy tính năng bạn yêu cầu. Để chạy các tính năng này, chỉ ngữ cảnh cần thiết được gửi tới các nhà cung cấp AI bên thứ ba (OpenAI, Google Gemini, DeepSeek và Anthropic Claude — nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật) và được xử lý theo điều khoản riêng của họ.

Miễn trừ

• Dịch vụ được cung cấp “như hiện có”, không kèm bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không bảo đảm hoạt động liên tục, không lỗi, hay không virus.
• Cố gắng tốt nhất về uptime; không có SLA ở các mức giá hiện tại.

Giới hạn trách nhiệm

• Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, trách nhiệm bị giới hạn ở số tiền bạn đã trả trong 12 tháng gần nhất.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hệ quả, hoặc mất mát dữ liệu.

Chấm dứt

• Bạn có thể chấm dứt bất cứ lúc nào qua Settings → Dữ liệu → Xóa tài khoản.
• Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu vi phạm các Điều khoản này, báo trước 30 ngày (ngay lập tức nếu gian lận hoặc lạm dụng).
• Nghĩa vụ thanh toán, sở hữu trí tuệ, và giới hạn trách nhiệm vẫn tiếp tục sau khi chấm dứt.

Luật điều chỉnh & tranh chấp

• Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
• Tranh chấp giải quyết trước qua thương lượng thiện chí; nếu không xong, bằng trọng tài tại Hà Nội.

Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này khi Ember phát triển. Chúng tôi sẽ sửa ngày “Cập nhật lần cuối” và, với thay đổi lớn, báo trước 30 ngày qua email và banner trong app.

Liên hệ

Có thắc mắc về các Điều khoản này? Gửi email tới hi@keepember.com.