Ketentuan Layanan

Penerimaan ketentuan

Menggunakan Layanan berarti Anda menyetujui Ketentuan ini.

Deskripsi layanan

Ember adalah CRM pribadi yang tersedia sebagai aplikasi iOS dan Android, dengan asisten AI bernama Keeper dan sinkronisasi cloud terenkripsi opsional.

Persyaratan akun

• Anda harus berusia minimal 13 tahun (atau usia persetujuan digital minimum di negara Anda). Jika Anda di bawah 18 tahun, Anda memerlukan persetujuan orang tua atau wali untuk melakukan pembelian.
• Berikan informasi yang akurat dan jaga keamanan kredensial masuk Anda.
• Anda bertanggung jawab atas aktivitas di bawah akun Anda.

Langganan & penagihan

• Free: $0 selamanya — 20 kontak, 5 Ember Points / hari, 5 pengingat aktif.
• Pro: $9.99 / bulan atau $79 / tahun (99,000₫ / bulan atau 790,000₫ / tahun).
• Ultra: $19.99 / bulan atau $179 / tahun (199,000₫ / bulan atau 1,790,000₫ / tahun).
• Langganan ditagih melalui Apple In-App Purchase (iOS) atau Google Play Billing (Android) dan diperpanjang otomatis hingga dibatalkan.
• Kelola atau batalkan kapan saja di pengaturan langganan Apple atau Google Anda; pembatalan berlaku pada akhir periode berjalan.
• Pengembalian dana ditangani berdasarkan kebijakan standar Apple dan Google. Harga dapat berubah dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

Ember Points

• Ember Points (EP) menjalankan fitur AI. Satu kueri AI = satu Point.
• Free: 5 EP / hari. Pro: 100 EP / hari. Ultra: 200 EP / hari.
• Points direset setiap 24 jam dan tidak dapat diakumulasi.
• Points tidak memiliki nilai moneter dan tidak dapat ditransfer, dikembalikan, atau ditukar.

Penggunaan yang dapat diterima

• Tidak ada konten ilegal, dan tidak ada data yang tidak berhak Anda simpan.
• Tidak ada pelecehan, spam, atau scraping.
• Tidak ada rekayasa balik, dan tidak ada penjualan kembali akses.

Konten pengguna

• Anda memiliki kontak, catatan, dan konten lain yang Anda buat.
• Anda memberi kami hanya lisensi terbatas yang diperlukan untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan konten Anda guna menyediakan Layanan.
• Anda dapat mengekspor dan menghapus data Anda kapan saja dari Settings.

Kekayaan intelektual

• Nama, logo, desain, dan kode Ember adalah milik Vũ Đăng Công.
• Tidak ada lisensi yang diberikan untuk menyalin, membuat turunan, atau mendistribusikannya kembali.

Fitur AI (Keeper)

• Jawaban Keeper adalah saran, bukan fakta, dan dapat tidak akurat atau tidak lengkap.
• Anda bertanggung jawab memverifikasi keluaran AI sebelum bertindak berdasarkannya; itu bukan nasihat profesional, hukum, medis, atau keuangan.
• Ember tidak membaca data tersinkron Anda (diisolasi dengan Row-Level Security) dan tidak menggunakannya untuk melatih model AI atau untuk tujuan apa pun selain menjalankan fitur yang Anda minta. Untuk menjalankan fitur ini, hanya konteks yang diperlukan yang dikirim ke penyedia AI pihak ketiga kami (OpenAI, Google Gemini, DeepSeek, dan Anthropic Claude — dirinci dalam Kebijakan Privasi) dan diproses berdasarkan ketentuannya sendiri.

Penafian

• Layanan disediakan “apa adanya”, tanpa jaminan dalam bentuk apa pun.
• Tidak ada jaminan pengoperasian tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau bebas virus.
• Waktu aktif dengan upaya terbaik; tidak ada SLA pada tingkatan harga saat ini.

Pembatasan tanggung jawab

• Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, atau atas kehilangan data.

Pengakhiran

• Anda dapat mengakhiri kapan saja melalui Settings → Data → Hapus akun.
• Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses karena pelanggaran Ketentuan ini, dengan pemberitahuan 30 hari (segera untuk penipuan atau penyalahgunaan).
• Kewajiban pembayaran, kekayaan intelektual, dan batas tanggung jawab tetap berlaku setelah pengakhiran.

Hukum yang berlaku & sengketa

• Ketentuan ini diatur oleh hukum Vietnam.
• Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi dengan itikad baik; jika tidak terselesaikan, melalui arbitrase di Hanoi.

Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini seiring berkembangnya Ember. Kami akan merevisi tanggal “Terakhir diperbarui” dan, untuk perubahan material, memberikan pemberitahuan 30 hari melalui email dan banner dalam aplikasi.

Kontak

Ada pertanyaan tentang Ketentuan ini? Kirim email ke hi@keepember.com.