Conditions d’utilisation

Acceptation des conditions

Utiliser le Service signifie que vous acceptez ces Conditions.

Description du service

Ember est un CRM personnel disponible sous forme d’applications iOS et Android, avec un assistant IA appelé Keeper et une synchronisation cloud chiffrée optionnelle.

Conditions relatives au compte

• Vous devez avoir au moins 13 ans (ou l’âge minimum du consentement numérique dans votre pays). Si vous avez moins de 18 ans, vous avez besoin du consentement d’un parent ou tuteur pour effectuer des achats.
• Fournissez des informations exactes et gardez vos identifiants de connexion en sécurité.
• Vous êtes responsable de l’activité réalisée sous votre compte.

Abonnement et facturation

• Free : $0 pour toujours — 20 contacts, 5 Ember Points / jour, 5 rappels actifs.
• Pro : $9.99 / mois ou $79 / an (99,000₫ / mois ou 790,000₫ / an).
• Ultra : $19.99 / mois ou $179 / an (199,000₫ / mois ou 1,790,000₫ / an).
• Les abonnements sont facturés via Apple In-App Purchase (iOS) ou Google Play Billing (Android) et se renouvellent automatiquement jusqu’à leur annulation.
• Gérez ou annulez à tout moment dans les paramètres d’abonnement Apple ou Google ; l’annulation prend effet à la fin de la période en cours.
• Les remboursements sont traités selon les politiques standard d’Apple et de Google. Les prix peuvent changer moyennant un préavis.

Ember Points

• Les Ember Points (EP) alimentent les fonctionnalités d’IA. Une requête d’IA = un Point.
• Free : 5 EP / jour. Pro : 100 EP / jour. Ultra : 200 EP / jour.
• Les Points sont réinitialisés toutes les 24 heures et ne sont pas reportés.
• Les Points n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni transférés, ni remboursés, ni échangés.

Utilisation acceptable

• Aucun contenu illégal, et aucune donnée que vous n’avez pas le droit de conserver.
• Aucun harcèlement, spam ou scraping.
• Aucune ingénierie inverse, et aucune revente de l’accès.

Contenu de l’utilisateur

• Vous êtes propriétaire des contacts, des notes et des autres contenus que vous créez.
• Vous nous accordez uniquement la licence limitée nécessaire pour stocker, traiter et afficher votre contenu afin de fournir le Service.
• Vous pouvez exporter et supprimer vos données à tout moment depuis les Settings.

Propriété intellectuelle

• Le nom, le logo, le design et le code d’Ember sont la propriété de Vũ Đăng Công.
• Aucune licence n’est accordée pour les copier, en créer des dérivés ou les redistribuer.

Fonctionnalités d’IA (Keeper)

• Les réponses de Keeper sont des suggestions, pas des faits, et peuvent être inexactes ou incomplètes.
• Il vous incombe de vérifier les résultats de l’IA avant d’agir en conséquence ; il ne s’agit pas de conseils professionnels, juridiques, médicaux ou financiers.
• Ember ne lit pas vos données synchronisées (elles sont isolées par Row-Level Security) et ne les utilise pas pour entraîner des modèles d’IA ni à aucune fin autre que l’exécution des fonctionnalités que vous demandez. Pour exécuter ces fonctionnalités, seul le contexte nécessaire est envoyé à nos fournisseurs d’IA tiers (OpenAI, Google Gemini, DeepSeek et Anthropic Claude — détaillés dans la politique de confidentialité) et traité selon leurs propres conditions.

Avertissements

• Le Service est fourni « tel quel », sans garantie d’aucune sorte.
• Aucune garantie d’un fonctionnement ininterrompu, sans erreur ou sans virus.
• Disponibilité au mieux des efforts ; aucun SLA aux niveaux tarifaires actuels.

Limitation de responsabilité

• Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité est plafonnée au montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, ni de la perte de données.

Résiliation

• Vous pouvez résilier à tout moment via Settings → Data → Supprimer le compte.
• Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de violation de ces Conditions, avec un préavis de 30 jours (immédiatement en cas de fraude ou d’abus).
• Les obligations de paiement, la propriété intellectuelle et le plafond de responsabilité survivent à la résiliation.

Droit applicable et litiges

• Ces Conditions sont régies par le droit du Vietnam.
• Les litiges sont d’abord résolus par une négociation de bonne foi ; en cas d’échec, par arbitrage à Hanoi.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions au fur et à mesure de l’évolution d’Ember. Nous réviserons la date « Dernière mise à jour » et, pour les modifications importantes, donnerons un préavis de 30 jours par e-mail et via une bannière dans l’application.

Contact

Des questions sur ces Conditions ? Écrivez à hi@keepember.com.