Back to Help

数据、备份与同步

你的人际关系历史是非常私密的信息。Ember 采用本地优先(local-first)的机制,将数据库存储在你的设备本地。

你可以将全部数据导出为一个备份文件、通过 Supabase 在多台设备之间同步(你的数据在此采用端到端加密),或随时彻底删除你的账号。

导出备份文件

  1. 前往 设置数据
  2. 点按 导出数据 (.ember)
  3. 在 Ember 收集记录和文件时,请等待进度条完成。
  4. 系统的分享面板会弹出。你可以选择将 .ember 文件保存到 iCloud/Drive,或通过 AirDrop 或电子邮件分享。
9:41
数据
联系人128
互动记录342
提醒9
账号
数据 · 导出数据 (.ember) · 导入数据 (.ember) · 云端同步

如果你的备份超过 200 MB,应用会提示:此备份太大,无法分享(超过 200 MB)。请删除部分照片后重试。

从备份文件导入并恢复

  1. 前往 设置数据
  2. 点按 导入数据 (.ember) 以启动设备的文件选择器(导入功能需要 Ember Pro 或 Ultra 方案;如果你使用的是 Free,此操作会打开升级页面)。
  3. 选择你保存的 .ember 文件。
  4. 这将删除此账号的所有数据,并用文件内容替换。无法撤销。应用语言和屏幕布局也可能随文件一起改变。
9:41
数据
联系人128
互动记录342
提醒9
账号
替换所有数据?
这将删除此账号的所有数据,并用文件内容替换。无法撤销。应用语言和屏幕布局也可能随文件一起改变。
替换所有数据? · 全部替换

离线使用 Ember 与同步队列

Ember 将所有编辑内容本地保存在一个 SQLite 数据库中。如果你失去网络连接,仍可以继续添加联系人、笔记和记录。所有更新都会在本地队列中等待。

当你的设备检测到网络连接时,Ember 会触发自动同步。在 设置数据 中,云端同步 这一行的状态会显示为:已同步(已完全上传)、正在同步 3 条…(仍有更改在队列中),或 1 条失败——将重试(临时网络错误)。

9:41
数据
联系人128
互动记录342
提醒9
云端同步
已开始同步,但部分更改仍在等待中。
正在同步 3 条…1 条失败——将重试
账号
云端同步: 正在同步 3 条… / 1 条失败——将重试

多设备同步与冲突解决

在多台设备上登录同一个 Ember 账号即可同步你的数据。同步的数据采用端到端加密;云端服务器无法读取。如果你在离线状态下在两台设备上编辑了同一条记录,Ember 会基于更新时间戳,采用“最后写入者优先”(last-write-wins,LWW)策略来解决冲突。

删除你的 Ember 账号

  1. 前往 设置数据,向下滚动到 账号 部分。
  2. 点按 删除账号
  3. 阅读警告清单:永久删除所有联系人、笔记、互动、提醒、聊天记录、资料和设置
  4. 请注意订阅相关声明:删除账号并不会取消或退还正在生效的付费方案。请通过 App Store 或 Google Play 单独取消。
  5. 请确保你已连接网络(如果离线,会显示:删除账号需要网络连接。)。
  6. 在确认框中输入单词 DELETE,然后点按红色的 发送代码 按钮。Ember 会向你的账号邮箱发送一个 6 位确认验证码。
  7. 输入邮件中的 6 位验证码,然后点按 确认删除 以永久删除你的账号。
9:41

删除账号

此操作将永久删除你的 Ember 账号及服务器上的所有数据,无法撤销。

将被删除的内容
所有联系人、备注、标签和关系
所有互动记录、提醒、分组和群组
你的 Keeper AI 对话历史
你的档案和设置
删除账号不会自动取消或退款付费订阅。请在你的订阅设置中单独取消订阅,以避免继续扣费。
输入 DELETE 以确认
DELETE
删除账号 · 输入 DELETE 以确认 · 发送代码

On this page

Ember 能读取我的备份或云端文件吗?

你同步到云端的数据采用你的私人密码短语进行端到端加密,而我们并不持有这些密钥。请注意:你导出并分享的备份文件是数据的明文副本,因此请将其保存在安全的地方,并只与你信任的人分享。

删除账号的请求需要多长时间?

账号删除会立即处理。所有记录都会从我们的同步数据库中清除,且无法恢复。