Back to Help

Данные, резервное копирование и синхронизация

История ваших отношений — это нечто личное. Ember работает по принципу local-first, храня вашу базу данных прямо на устройстве.

Экспортируйте полную резервную копию своих данных в файл, синхронизируйте их между устройствами через Supabase (где ваши данные защищены сквозным шифрованием) или в любой момент полностью удалите свой аккаунт.

Экспорт файла резервной копии

  1. Перейдите в НастройкиДанные.
  2. Нажмите Экспорт данных (.ember).
  3. Дождитесь завершения индикатора прогресса, пока Ember собирает записи и файлы.
  4. Появится системное меню «Поделиться». Выберите сохранение файла .ember в iCloud/Drive либо отправьте его через AirDrop или по email.
9:41
ДАННЫЕ
Контакты128
Взаимодействия342
Напоминания9
АККАУНТ
Данные · Экспорт данных (.ember) · Импорт данных (.ember) · Облачная синхронизация

Если размер резервной копии превышает 200 MB, приложение покажет: Эта резервная копия слишком велика для отправки (более 200 МБ). Удалите несколько фотографий и попробуйте снова..

Импорт и восстановление из файла резервной копии

  1. Перейдите в НастройкиДанные.
  2. Нажмите Импорт данных (.ember), чтобы открыть выбор файлов на устройстве (для импорта требуется план Ember Pro или Ultra; на Free откроется экран обновления).
  3. Выберите сохранённый файл .ember.
  4. Это удалит ВСЕ данные в этом аккаунте и заменит их содержимым файла. Отменить нельзя. Язык приложения и оформление экрана также могут измениться в соответствии с файлом.
9:41
ДАННЫЕ
Контакты128
Взаимодействия342
Напоминания9
АККАУНТ
Заменить все данные?
Это удалит ВСЕ данные в этом аккаунте и заменит их содержимым файла. Отменить нельзя. Язык приложения и оформление экрана также могут измениться в соответствии с файлом.
Заменить все данные? · Заменить всё

Использование Ember офлайн и очередь синхронизации

Ember хранит все изменения локально в базе данных SQLite. Если вы потеряете подключение к интернету, вы сможете и дальше добавлять контакты, заметки и записи. Все обновления будут ждать в локальной очереди.

Когда устройство обнаружит подключение к интернету, Ember запустит автоматическую синхронизацию. В разделе НастройкиДанные строка Облачная синхронизация покажет статус: Синхронизировано (всё загружено), Синхронизирую 3… (изменения ещё в очереди) или 1 ошибок — повторю позже (временные сетевые ошибки).

9:41
ДАННЫЕ
Контакты128
Взаимодействия342
Напоминания9
Облачная синхронизация
Синхронизация началась, но некоторые изменения ещё в очереди.
Синхронизирую 3…1 ошибок — повторю позже
АККАУНТ
Облачная синхронизация: Синхронизирую 3… / 1 ошибок — повторю позже

Синхронизация между устройствами и разрешение конфликтов

Войдите в один и тот же аккаунт Ember на нескольких устройствах, чтобы синхронизировать данные. Синхронизируемые данные защищены сквозным шифрованием; облачный сервер не может их прочитать. Если вы измените одну и ту же запись на двух устройствах в офлайн-режиме, Ember разрешит конфликт по стратегии last-write-wins (LWW), опираясь на отметки времени обновления.

Удаление аккаунта Ember

  1. Перейдите в НастройкиДанные и прокрутите вниз до раздела АККАУНТ.
  2. Нажмите Удалить аккаунт.
  3. Прочитайте предупреждающий чек-лист: безвозвратно удаляет все контакты, заметки, взаимодействия, напоминания, истории чатов, профили и настройки.
  4. Обратите внимание на уведомление о подписке: Удаление аккаунта НЕ отменяет активные платные планы и не возвращает деньги. Отмените подписку отдельно через App Store или Google Play.
  5. Убедитесь, что есть активное подключение к интернету (если вы офлайн, отображается: Для удаления аккаунта необходимо подключение к интернету.).
  6. Введите слово DELETE в поле подтверждения и нажмите красную кнопку Отправить код. Ember отправит 6-значный код подтверждения на email вашего аккаунта.
  7. Введите 6-значный код из письма, затем нажмите Подтвердить удаление, чтобы безвозвратно удалить аккаунт.
9:41

Удалить аккаунт

Это безвозвратно удалит ваш аккаунт Ember и все ваши данные с наших серверов.

Что будет удалено
Все контакты, заметки, теги и связи
Все взаимодействия, напоминания, круги и группы
История вашего Keeper AI
Ваш профиль и настройки
Удаление аккаунта НЕ отменяет и не возвращает деньги за платную подписку. Отмените её отдельно в настройках подписки, чтобы избежать дальнейших списаний.
Введите DELETE для подтверждения
DELETE
Удалить аккаунт · Введите DELETE для подтверждения · Отправить код

On this page

Может ли Ember читать мои резервные копии или облачные файлы?

Ваши синхронизируемые облачные данные защищены сквозным шифрованием с помощью вашей личной кодовой фразы, и ключи у нас не хранятся. Обратите внимание: файл резервной копии, который вы экспортируете и которым делитесь, — это обычная копия ваших данных, поэтому храните его в надёжном месте и делитесь им только с людьми, которым доверяете.

Сколько времени занимает запрос на удаление аккаунта?

Удаление аккаунта обрабатывается немедленно. Все записи стираются из наших баз синхронизации и не подлежат восстановлению.