Antes de começar

• Você pode resgatar na web em keepember.com/redeem em qualquer dispositivo, ou no app Android. No iPhone e iPad, resgate pela web.
• Você precisa estar online — o resgate acontece no servidor do Ember.
• Tenha em mãos o e-mail da sua conta Ember. Na web, o código é aplicado à conta do e-mail que você inserir; no app, é aplicado à conta em que você está conectado.
• Alguns códigos são reservados para um único endereço de e-mail. Se for o seu caso, use exatamente essa conta.

Resgatar na web (iPhone, iPad ou qualquer dispositivo)

1. Abra keepember.com/redeem em qualquer navegador. Não é necessário fazer login.
2. Insira seu código. As letras são colocadas em maiúsculas automaticamente, então launch2026 e LAUNCH2026 são tratados da mesma forma.
3. Insira o e-mail da sua conta Ember.
4. Conclua a verificação rápida e toque em Resgatar.
5. Você verá uma confirmação na página. Abra o Ember e seu novo plano estará ativo (deslize para baixo para atualizar se necessário).

Resgatar no app Android

1. Abra a aba Configurações.
2. Na seção PLANO, toque em Tem um código promocional? — a linha com o ícone de ingresso.
3. Digite ou cole seu código e toque em Aplicar.
4. Quando der certo, você verá Ativado! e seu novo plano fica ativo na hora.

O que o seu código desbloqueia

Um código resgatado concede o Pro ou o Ultra pelo período definido no código — por exemplo, um mês ou um ano. Seu plano e os Ember Points diários sobem para o novo nível imediatamente.

Isso é uma concessão de cortesia, não uma assinatura da loja, então nada é renovado automaticamente e você nunca é cobrado quando ela termina. Assim que o código expira, sua conta simplesmente volta para o Free (ou para o plano pago que você já tiver).

Você ainda pode assinar um plano pago a qualquer momento antes de o código expirar — abra Configurações → Planos para fazer o upgrade e manter seus benefícios sem interrupção.

Se o seu código não for aplicado

O Ember mostra uma mensagem curta abaixo do campo quando um código é recusado. Veja o que cada uma significa:

• "Esse código não é válido." — Verifique se há erros de digitação. A letra O geralmente é um zero, e os códigos nunca contêm espaços.
• "Este código expirou." — A janela da oferta foi encerrada e o código não pode mais ser usado.
• "Este código ainda não está ativo." — A oferta ainda não começou. Tente novamente na data de início.
• "Este código atingiu seu limite." — Todos os resgates disponíveis já foram utilizados.
• "Você já usou este código." — Cada código funciona uma vez por conta; o seu resgate anterior continua valendo.
• "Você já usou uma promoção de um programa semelhante." — Você resgatou outro código da mesma família de ofertas; só um por programa é válido.
• "Você já tem um plano ativo." — Você está em um plano pago, e um código não pode ser somado a uma assinatura ativa.
• "Este código é reservado para …" — Ele pertence a um e-mail específico. Saia da conta, entre com essa conta e então resgate.
• "Não encontramos uma conta Ember com esse e-mail." — Na web, o e-mail deve corresponder exatamente à sua conta Ember. Se você fez login com a Apple, copie seu e-mail nas Configurações do app.
• "Você está offline. Conecte-se e tente novamente." — Reconecte-se ao Wi-Fi ou aos dados móveis e toque em Aplicar novamente.