Emberنسخه کوتاه: یک اپلیکیشن مخاطبین نحوه دسترسی به یک شخص — شماره، ایمیل و آدرس او — را ذخیره میکند. یک CRM شخصی هویت آن شخص — تاریخ تولد، جزئیاتی که ذکر کردهاند، آخرین مکالمه شما و زمان مناسب برای برقراری ارتباط مجدد — را ذخیره میکند. یکی دفترچه تلفن است؛ دیگری حافظهای برای رابطه.
آنها شبیه به هم به نظر میرسند زیرا هر دو لیستی از افراد هستند. اما به سوالات متفاوتی پاسخ میدهند. اپلیکیشن مخاطبین شما به سوال «شمارهشان چیست؟» پاسخ میدهد. یک CRM شخصی به سوال «چه خبر از زندگیشان، و آخرین بار کی با آنها تماس گرفتم؟» پاسخ میدهد.
اپلیکیشن مخاطبین برای چه چیزی ساخته شده است
اپلیکیشن مخاطبین گوشی شما یک دایرکتوری است. برای یک کار بهینه شده است: سریعاً کسی را پیدا کنید و با او تماس بگیرید. نام، شماره، ایمیل، شاید یک عکس — سپس از سر راه کنار میرود. این دقیقاً همان چیزی است که وقتی میخواهید با یک لولهکش تماس بگیرید، میخواهید.
اما یک دایرکتوری هیچ حس زمان و هیچ حس زمینه ندارد. به شما نمیگوید که پنج ماه است با یک دوست صمیمی صحبت نکردهاید، که مادر کسی آخرین بار که صحبت کردید در بیمارستان بوده، یا اینکه تولدی هفته آینده در راه است. هرگز قرار نبود این کار را انجام دهد.
آنچه یک CRM شخصی اضافه میکند
- زمینه: جزئیات کوچک شخصی — یک شغل جدید، نام یک کودک، سفری که برای آن هیجانزده هستند.
- یادآوری آخرین مکالمه شما، تا بتوانید از جایی که متوقف شدید ادامه دهید به جای شروع از صفر.
- حس زمان: یادآوریهای ملایم زمانی که مدتی است با کسی که برایتان مهم است تماس نگرفتهاید.
- تاریخهای مهم — تولدها و سالگردها — با هشدار کافی برای انجام کاری.
- یک مکان خصوصی برای همه اینها، جدا از دفترچه تلفنی که کل گوشی شما میتواند ببیند.
مقایسه
یک اپلیکیشن مخاطبین شماره تلفن را ذخیره میکند؛ یک CRM شخصی شخص را ذخیره میکند. یک اپلیکیشن مخاطبین ثابت است — آن را تنظیم میکنید و فراموش میکنید؛ یک CRM شخصی زنده است — به شما یادآوری میکند، زمینه را نشان میدهد و با رابطه رشد میکند. یک اپلیکیشن مخاطبین برای دسترسی به افراد است؛ یک CRM شخصی برای نزدیک ماندن به آنهاست.
شما یکی را با دیگری جایگزین نمیکنید. اپلیکیشن مخاطبین شما دقیقاً همان جایی که هست برای شمارهگیری و ایمیل باقی میماند. یک CRM شخصی در کنار آن قرار میگیرد تا جزئیات انسانی — که دفترچه تلفن هرگز برای نگهداری آنها ساخته نشده بود — را در خود جای دهد.
زمانی که از دفترچه تلفن خود فراتر رفتهاید
احتمالاً زمانی که خود را در حال یادداشت کردن «به مامان زنگ بزن»، «بچه سارا در ماه مارس به دنیا میآید» یا «مهمانی خانه جدید تام را فراموش نکن» در یادداشتها، تقویم و پشت ذهن خود مییابید، از مخاطبین فراتر رفتهاید. این جزئیات خانهای ندارند، بنابراین پراکنده میشوند — و جزئیات پراکنده فراموش میشوند.
این لحظهای است که یک CRM شخصی جایگاه خود را پیدا میکند. اپلیکیشنی مانند Ember به این جزئیات یک خانه خصوصی میدهد: شما در چند ثانیه یک خاطره را بیان میکنید، آن را زیر نام شخص مناسب بایگانی میکند و زمانی که مهم است به شما یادآوری میکند — بدون اینکه دوستیهای شما را به یک صفحه گسترده تبدیل کند.
Frequently asked questions
آیا نمیتوانم فقط از یادداشتها در اپلیکیشن مخاطبینم استفاده کنم؟
میتوانید، و شروع خوبی است — اما فیلد یادداشتها هیچ یادآوری، هیچ حس زمان و هیچ حریم خصوصی جدا از دفترچه تلفن شما ندارد. یک CRM شخصی دقیقاً بر اساس همین چیزها ساخته شده است: زمینه، زمانبندی و حفظ حریم خصوصی.
آیا یک CRM شخصی جایگزین اپلیکیشن مخاطبین من خواهد شد؟
خیر. اپلیکیشن مخاطبین خود را برای شمارهها و ایمیلها نگه دارید. یک CRM شخصی در کنار آن قرار میگیرد تا جزئیات انسانی — آنچه برای کسی مهم است و زمان مناسب برای برقراری ارتباط — را که یک دایرکتوری هرگز برای آن طراحی نشده بود، در خود جای دهد.
آیا یک CRM شخصی برای دوستیهای عادی زیادهروی است؟
این در مورد مدیریت دوستیها مانند یک خط لوله فروش نیست. این در مورد به خاطر سپردن چیزهای کوچک است تا افرادی که دوستشان دارید احساس کنند شناخته شدهاند. اگر تا به حال به خاطر فراموش کردن احساس گناه کردهاید، دقیقاً برای همین افراد است.