EmberKişisel bir CRM, değer verdiğiniz insanları — doğum günlerini, bahsettikleri küçük detayları ve aramak istediğiniz kişileri — hatırlayabileceğiniz sakin bir yerdir. Bunu ilişkileriniz için özel bir hafıza olarak düşünün, bir satış aracı olarak değil.
İsim, iş yazılımlarından ödünç alınmıştır, ancak amaç satışın tam tersidir. Kişisel bir CRM, sevdiğiniz insanların hatırlandığını hissetmesi için vardır.
Bir iş CRM'inden farkı
Bir iş CRM'i (Salesforce, HubSpot) anlaşmalar, satış süreçleri ve gelir etrafında inşa edilmiştir. Kişisel bir CRM bunların hepsini bir kenara atar. Satış süreci yoktur — sadece insanlar ve onları özel hissettiren küçük şeyler vardır.
Bir satış CRM'i bir sonraki dönüşümü takip ederken, kişisel bir CRM bir sonraki doğum gününü, bir arkadaşın yeni köpeğinin adını veya birinin gelecek hafta bir iş görüşmesi konusunda gergin olduğunu takip eder.
Kişisel bir CRM'de ne tutarsınız?
- Doğum günleri, yıldönümleri ve önemli tarihler
- Küçük kişisel detaylar — favori bir kahve, bir kardeşin adı, yakın zamanda yapılan bir taşınma
- Son konuşmanızdan notlar, böylece kaldığınız yerden devam edebilirsiniz
- Bir süredir konuşmadığınız kişilere ulaşmak için nazik hatırlatmalar
Kişisel bir CRM günlük olarak nasıl çalışır?
Uygulamada kulağa geldiğinden daha sessizdir. Biriyle görüştükten veya konuştuktan sonra, hızlı bir not alırsınız — “Maya bir tasarım stüdyosunda yeni bir işe başladı, gergin ama heyecanlı” — ve adının altına kaydedersiniz. En iyi uygulamalar bunu birkaç saniyede sesli olarak yapmanıza olanak tanır, böylece asla veri girişi gibi hissettirmez.
Sonra arka planda çalışır. Bir doğum günü yaklaştığında veya uzun süredir yakın bir arkadaşınızla konuşmadığınızda, size nazik bir uyarı verir. Biriyle buluşmak üzereyken, en son ne not aldığınıza bakarsınız. Amaç insanları takip etmek değildir — her sohbete onların için önemli olanı hatırlayarak girmektir.
Kimler için?
Kişisel bir CRM, daha düşünceli bir arkadaş, eş, oğul veya kız olmak isteyen — ve unutmanın sessiz suçluluğunu hisseden herkes içindir. Kendi başına düzenli olmakla ilgili değildir. Dikkatle ilgilidir.
Ember gibi uygulamalar tam da bunun için yapılmıştır: ilişkileriniz için sıcak, özel bir yuva, burada bir detayı saniyeler içinde sesli olarak yakalayabilir ve sizin için hatırlamasını sağlayabilirsiniz.
Frequently asked questions
Kişisel bir CRM, bir kişiler uygulamasıyla aynı mıdır?
Hayır. Bir kişiler uygulaması telefon numaralarını ve e-postaları saklar. Kişisel bir CRM, insani detayları saklar — birinin neye değer verdiğini, ne zaman ulaşılacağını ve en son ne konuştuğunuzu.
İyi bir hafızam varsa birine ihtiyacım var mı?
Çoğu insan umursamadığı için unutmaz — detayları tutacak tek bir yer olmadığı için unutur. Kişisel bir CRM o yerdir.
Kişisel bir CRM buna değer mi?
Bir doğum gününü unuttuğunuz için hiç suçluluk hissettiyseniz, bir arkadaşınızın haberlerini unuttuysanız veya ayların ulaşmadan geçip gitmesine izin verdiyseniz, buna değer. İyi niyetleri, sizin tarafınızdan fazla çaba harcamadan küçük, zamanında eylemlere dönüştürür.
Kişisel bir CRM özel midir?
İyi bir tanesi öyledir. Varsayılan olarak cihaz içi depolama, isteğe bağlı şifreli senkronizasyon ve verilerinizi asla satmama veya üzerinde yapay zeka eğitme konusunda net bir söz arayın. İlişkileriniz kimsenin işi değildir.