Personal CRM คืออะไร? (และใครบ้างที่จำเป็นต้องใช้)

ความแตกต่างจาก CRM สำหรับธุรกิจ

CRM สำหรับธุรกิจ (Salesforce, HubSpot) สร้างขึ้นโดยเน้นที่ข้อตกลง, ขั้นตอนการขาย และรายได้ Personal CRM ทิ้งสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดไป ไม่มีขั้นตอนการขาย มีเพียงผู้คน และสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้พวกเขารู้สึกเป็นที่รู้จัก

ในขณะที่ CRM สำหรับการขายติดตามการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไป Personal CRM ติดตามวันเกิดครั้งต่อไป ชื่อลูกสุนัขตัวใหม่ของเพื่อน หรือข้อเท็จจริงที่ว่าใครบางคนกังวลเกี่ยวกับการสัมภาษณ์งานในสัปดาห์หน้า

สิ่งที่คุณเก็บไว้ใน Personal CRM

• วันเกิด วันครบรอบ และวันที่สำคัญ
• รายละเอียดส่วนตัวเล็กๆ น้อยๆ เช่น กาแฟแก้วโปรด ชื่อพี่น้อง การย้ายที่อยู่ล่าสุด
• บันทึกจากการสนทนาครั้งล่าสุดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถสานต่อจากที่ค้างไว้ได้
• การแจ้งเตือนเบาๆ เพื่อติดต่อผู้คนที่คุณไม่ได้คุยด้วยมาสักพักแล้ว

Personal CRM ทำงานอย่างไรในแต่ละวัน

ในทางปฏิบัติแล้วมันเงียบกว่าที่คิด หลังจากที่คุณพบหรือพูดคุยกับใครบางคน คุณจะจดบันทึกสั้นๆ — “มายาเริ่มงานใหม่ที่สตูดิโอออกแบบ กังวลแต่ก็ตื่นเต้น” — และบันทึกไว้ภายใต้ชื่อของพวกเขา แอปที่ดีที่สุดช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ด้วยเสียงได้ในไม่กี่วินาที ดังนั้นจึงไม่รู้สึกเหมือนเป็นการป้อนข้อมูล

จากนั้นมันจะทำงานอยู่เบื้องหลัง เมื่อวันเกิดกำลังจะมาถึง หรือคุณไม่ได้คุยกับเพื่อนสนิทมาสักพักแล้ว มันจะแจ้งเตือนคุณเบาๆ เมื่อคุณกำลังจะพบใครบางคน คุณจะดูสิ่งที่คุณบันทึกไว้ครั้งล่าสุด ประเด็นไม่ใช่การติดตามผู้คน — แต่เป็นการเข้าสู่ทุกการสนทนาโดยจดจำสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขาอยู่แล้ว

เหมาะสำหรับใคร

Personal CRM เหมาะสำหรับทุกคนที่ต้องการเป็นเพื่อน คู่รัก ลูกชาย หรือลูกสาวที่เอาใจใส่มากขึ้น — และรู้สึกผิดเงียบๆ ที่ลืมไป มันไม่ใช่เรื่องของการจัดระเบียบเพื่อตัวมันเอง แต่มันเป็นเรื่องของความใส่ใจ

แอปอย่าง Ember สร้างขึ้นมาเพื่อสิ่งนี้โดยเฉพาะ: บ้านที่อบอุ่นและเป็นส่วนตัวสำหรับความสัมพันธ์ของคุณ ที่คุณสามารถบันทึกรายละเอียดด้วยเสียงได้ในไม่กี่วินาที และให้มันจดจำให้คุณ

Frequently asked questions