Ember個人用CRMは、大切な人々（誕生日、交わした会話の細かなディテール、連絡を取ろうと思っていた相手など）を記憶するための静かな場所です。セールスツールではなく、人間関係のためのプライベートな記憶力として捉えてください。
ビジネスソフトウェアから名前を借用していますが、その目的は販売とは真逆です。個人用CRMは、あなたが愛する人々が「覚えられている」と感じられるようにするために存在します。
ビジネス用CRMとの違い
ビジネス用CRM（SalesforceやHubSpotなど）は、案件、パイプライン、売上を中心に構築されています。個人用CRMはこれらをすべて排除します。パイプラインはありません。あるのは人間関係と、相手が「自分を理解してくれている」と感じるための小さな出来事だけです。
セールス用CRMが次のコンバージョンを追跡するのに対し、個人用CRMは次の誕生日、友人の新しい子犬の名前、あるいは来週の採用面接に緊張しているといった事実を追跡します。
個人用CRMに記録するもの
- 誕生日、記念日、大切な日付
- 小さな個人的詳細（お気に入りのコーヒー、兄弟の名前、最近の引っ越しなど）
- 前回の会話のメモ（スムーズに会話を再開できるようにするため）
- しばらく話していない大切な人への、緩やかな連絡リマインダー
個人用CRMの日常的な使い方
実際には、思ったよりも静かに機能します。誰かと会ったり話したりした後に、「マヤがデザインスタジオで新しい仕事を始めた。緊張しているが楽しみにしている」といった簡単なメモを書き留め、その人の名前の下に保存します。優れたアプリを使えば、これを音声で数秒で行えるため、データ入力のようなストレスを感じることはありません。
あとはバックグラウンドで機能します。誕生日が近づいたり、親友としばらく話していなかったりすると、優しく促してくれます。誰かに会う直前には、前回書き留めたメモをさっと確認します。目的は人々を追跡することではなく、相手にとって大切なことをすでに思い出した状態で会話に臨むことです。
どのような人に向いているか
個人用CRMは、より思いやりのある友人、パートナー、息子、娘でありたいと願いつつ、忘れてしまうことに密かな罪悪感を抱いているすべての人のためのものです。整理整頓自体が目的ではありません。大切なのは「関心を向けること」です。
Emberのようなアプリはまさにそのために作られています。人間関係のための温かくプライベートな家として、音声で数秒で詳細を記録し、あなたの代わりに記憶します。
Frequently asked questions
個人用CRMは連絡先アプリと同じですか？
いいえ。連絡先アプリは電話番号やメールアドレスを保存します。個人用CRMは、相手が何を大切にしているか、いつ連絡すべきか、前回何を話したかといった人間的な詳細を保存します。
記憶力が良くても必要ですか？
多くの人が忘れてしまうのは、関心がないからではなく、情報をまとめておく場所がないからです。個人用CRMはその場所を提供します。
個人用CRMは使う価値がありますか？
誕生日を忘れて罪悪感を抱いたり、友人の近況が思い出せなかったり、連絡しないまま数ヶ月が過ぎてしまったりしたことがあるなら、十分に価値があります。手間をかけずに、良い意図をタイムリーな行動へと変えてくれます。
個人用CRMのプライバシーは守られますか？
優れたものは守られます。デフォルトでのデバイス内保存、オプションの暗号化同期、そしてデータを販売したりAIの学習に利用したりしないという明確な約束を掲げているツールを選んでください。人間関係は、他人に知られる必要のないプライベートなものです。